Hầu hết khách hàng khi sử dụng dịch vụ của bất kỳ một nhà mạng nào cũng đều có những thắc mắc cần giải đáp. Nhà mạng Vinaphone cũng không phải là ngoại lệ. Để khách hàng của mình có thể tiện lợi hơn trong việc tìm hiểu chi tiết về các dịch vụ mà mình đang quan tâm thì nhà mạng Vinaphone đã có những tổng đài hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc mà khách hàng đang quan tâm.
Để bạn có thể tìm sự hỗ trợ đó dể dàng và nhanh chóng hơn thì bài viết này sẽ tổng hợp các tổng đài hỗ trợ khách hàng của Vinaphone để bạn có thể tìm đúng tổng đài mà mình muốn một cách nhanh chóng.
Thông tin các tổng đài hỗ trợ khách hàng của Vinaphone
Dịch vụ tư vấn khách hàng trong nước – 9191
Là đường dây nóng hỗ trợ cho khách hàng trong nước tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của nhà mạng Vinaphone như gói Vfilm Vinaphone, mất sim, mất máy, …
Cước phí gọi đến đầu số 9191: 200đ/phút. Thuê bao trả sau được miễn cước phí.
Hệ thống giải đáp thông tin khách hàng – 18001091
Là hệ thống trả lời tự động và giải đáp nhân công để hỗ trợ các kênh bán hàng trực tiếp, các yêu cầu cắt khẩn cấp và giải quyết khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Cước phí gọi đến đầu số 18001091: Miễn phí cho thuê bao Vinaphone và thuê bao VNPT.
Hệ thống sẽ cung cấp cho bạn thông tin về cước, giá dịch vụ, khuyến mãi, chương trình chăm sóc khách hàng cũng như các dịch vụ (Call Bloking, Vline, 2Friend, MCA,…) và các thủ tục thương mại (hòa mạng mới, chuyển đổi dịch vụ, thay đổi thông tin thuê bao,…).
Dịch vụ tư vấn khách hàng quốc tế – 9192
Là tổng đài hỗ trợ khách hàng quốc tế với 4 ngôn ngữ Tiếng Anh, tiếng Hoa, tiếng Hàn và tiếng Nhật Bản giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của Vinaphone.
Cước phí gọi đến đầu số 9192: 200đ/phút. Thuê bao trả sau được miễn cước phí.
Hotline chuyên hỗ trợ 3G Vinaphone
Đối với những vấn đề cần giải đáp về các gói cước 3g Vinaphone thì Hotline hỗ trợ là: 0915 800 353
Cước phí cho cuộc gọi đến hotline này được tính như cuộc gọi nội mạng thông thường.
Đường dây nóng – Hotline
Hỗ trợ các nhu cầu thông tin và giải đáp khách hàng về dịch vụ, chất lượng mạng, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại, đại lý bán hàng và đội bán hàng lưu động.
Đầu số hotline các tỉnh/thành phố: Hà Nội – 0912481111; Hồ Chí Minh – 0918681111; Đà Nẵng – 0914181111 có cước phí như các cuộc gọi thông thường.
Bạn hãy lưu lại những tổng đài liên quan đến các dịch vụ mà mình đang sử dụng của Vinaphone để lúc cần hỗ trợ có thể gọi để được giải đáp nhanh hơn nhé.
